¿Qué implica este cambio?
Hasta ahora, nuestra plataforma utilizaba la API oficial de Google para leer y mostrar las Preguntas y Respuestas realizadas por los usuarios en las fichas de negocio, permitiendo su seguimiento centralizado.
Con la actualización anunciada:
- Ya no será posible automatizar la publicación o lectura de nuevas preguntas y respuestas mediante herramientas externas.
- Google mantendrá visible la información existente, pero solo dentro del perfil de negocio en la interfaz nativa de Google Business Profile (Search o Maps).
En otras palabras, la funcionalidad Q&A no desaparece, pero su gestión pasa a ser completamente manual desde la plataforma de Google.
¿Qué debés hacer a partir de ahora?
Hasta que Google comunique una alternativa o publique una nueva versión de la API, las Preguntas y Respuestas deberán gestionarse directamente desde tu perfil de negocio.
Pasos recomendados:
- Accedé a tu perfil de negocio desde Google Search o Google Maps.
- Hacé clic en la pestaña “Preguntas y respuestas (Q&A)”.
- Revisá periódicamente si hay nuevas consultas y respondé directamente desde allí.
En SearchMAS recomendamos establecer una rutina de revisión semanal, para mantener la calidad de la atención digital y asegurar que los usuarios obtengan respuestas oportunas.
Seguimiento y próximos pasos
Exporta tus datos históricos antes de noviembre y revisa semanalmente tu sesión de Q&A para mantener una atención de calidad.
Si tienes dudas o necesitas asistencia para adaptar tus procesos, nuestro equipo está a tu disposición.
👇 Escribinos si tenés dudas. Desde SearchMAS te ayudamos a adaptarte a los cambios y a mantener tus perfiles optimizados.
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